POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Nosso compromisso é com sua satisfação nas compras realizadas em nosso site, por isso abaixo informações sobre trocas e devoluções, com base no Código de Defesa do Consumidor.

IMPORTANTE:
O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
• Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente à Galileo, através do contato que consta no site. Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser enviadas para nós preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com os acessórios que o acompanham e sempre com a nota de devolução. A nota de devolução será enviada após confirmação da troca.
 

Recuse o recebimento do produto e entre em contato conosco, caso constate alguma das situações abaixo:
• Produto avariado no transporte;
• Embalagem violada;
• Acessórios ou itens faltantes;
• Produto em desacordo com o pedido;

IMPORTANTE

Havendo indícios de mau uso do produto, embalagens violadas, ausência de nota fiscal, a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, o produto recolhido por nossos entregadores será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

RESSARCIMENTO DE VALORES

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas as condições descritas acima.